尊敬的客户及合作伙伴：
近年来，部分省市消防法规明确《符合特定远程监控条件的消防控制室可减少值班人数》等相关政策落地实施，很多地区开始探索通过远程控制实现对消防系统的智能化管理。
作为行业领先的消防系统解决方案提供商，泰和安始终走在前沿，致力于为客户提供安全、合规、高效的远程控制解决方案。针对近期行业出现的违规操作现象，我司现对火灾报警控制器的远程控制功能使用规范做如下声明：
一、远程控制须经授权，违规操作风险自负
我司报警控制系统严格依照国家标准设计，其远程控制功能基于我司自研“中消云智慧消防云服务”平台，融合“设备安全认证 + 通信加密 + 动态令牌”三重保护机制，仅限通过授权渠道进行实施。任何未获授权的接入行为，均存在以下风险：
- 系统运行不稳定，出现误报、漏报、联动异常；
- 技术参数错乱，造成工程误配置、维护困难；
- 无法获得官方支持，责任无法溯源。
故我司严正声明，未获授权的接入行为一旦引发事故，由此产生的法律责任和后果，由违规操作方自负。
二、非法改装设备，不予质保服务
我司仅对通过正规渠道销售、未经私自改装的产品，提供质保与售后服务。凡因违规操作、非法远程控制导致的产品故障、损坏或功能异常，均不在质保范围内，我司有权拒绝提供后续技术支持或维修服务。
三、侵犯知识产权，依法严肃追责
泰和安报警控制器软硬件结构、通信协议、远程控制平台等技术内容，均已申请相关知识产权。任何未经授权的仿制、破解、软件篡改等行为，均构成对我司合法权益的侵犯，我司保留依法追究相关方法律责任的一切权利。
四、请通过官方渠道获取远程控制服务
为确保您合法、稳定、安全地使用泰和安远程控制功能，请认准以下官方服务渠道：
- 授权销售/服务机构：联系全国各区域授权单位获取专业解决方案；
- 全国服务热线：拨打 400-678-1993 咨询远程控制解决方案；
- 泰和安科技官方网站：通过访问 www.tandatech.com 获取技术资料与官方发布内容。
泰和安科技始终为广大客户及合作伙伴提供合规、高品质的消防产品与专业服务，坚守 “安全第一、合规至上”的初心，全力构建更智能、更可靠的消防安全生态。
恳请广大客户严格遵循产品使用规范与官方指引，切勿尝试任何未经授权的改装、破解等违规操作。让我们携手并肩，共同筑牢消防安全防线，守护生命财产安全，维护行业健康有序的发展秩序。特此声明！
深圳市泰和安科技有限公司
2025年7月22日
